Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия заключения договора об оказании услуг связи (далее — Оферта).
Общество с ограниченной ответственностью «Глобал Телеком Восточная Европа», в лице генерального директора Кондратенкова Ильи Александровича, являющееся оператором связи и оказывающее услуги связи на территории Российской Федерации, именуемое в дальнейшем «Оператор», предлагает любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключить договор об оказании услуг связи и сопутствующих услуг на условиях настоящей Оферты.
Принятие (акцепт) настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие Абонента со всеми её условиями без каких-либо изъятий и оговорок.
Раздел 1. Публичная оферта и общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Глобал Телеком Восточная Европа», являющегося оператором связи, осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, и содержит все существенные условия договора об оказании услуг связи и сопутствующих услуг, предлагаемых Оператором.
1.2. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Абонентом одного или нескольких следующих действий, однозначно свидетельствующих о намерении заключить договор об оказании услуг связи на условиях настоящей оферты:
• регистрация в личном кабинете Оператора;
• направление заявки или заказа на подключение услуг с использованием электронных форм на сайте Оператора или иных электронных интерфейсов;
• оплата услуг либо внесение авансового платежа в счёт оплаты услуг;
• фактическое начало использования Услуг связи после предоставления Абоненту технической возможности их использования.
1.3. С момента акцепта настоящей оферты между Оператором и Абонентом считается заключённым договор об оказании услуг связи на условиях настоящей оферты, без подписания каких-либо документов на бумажном носителе.
1.4. Настоящая оферта, а также информация об услугах, тарифах, технических параметрах и дополнительных условиях размещаются на официальном сайте Оператора и являются общедоступными для ознакомления до момента акцепта.
1.5. Условия настоящей оферты являются едиными для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, если иное прямо не установлено законодательством Российской Федерации; в отношении физических лиц применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, имеющие приоритет над условиями настоящей оферты.
1.6. Оператор вправе по своему усмотрению отказать в принятии акцепта настоящей оферты либо отдельных дополнительных соглашений и (или) публичных оферт, размещаемых Оператором в целях оказания дополнительных технических услуг, до начала фактического оказания соответствующих услуг, в том числе при наличии регуляторных, технических, репутационных либо иных рисков, связанных с предполагаемым использованием услуг. Такой отказ не считается нарушением обязательств Оператора, не влечёт возникновения у лица, направившего акцепт, права на возмещение убытков, компенсаций либо иных требований и не влияет на действительность ранее заключённых договоров и соглашений между Сторонами.
Раздел 2. Предмет договора
2.1. В соответствии с настоящей публичной офертой Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги связи, а именно услуги местной телефонной связи и услуги передачи данных для передачи голосовой информации, в пределах имеющихся у Оператора лицензий на осуществление деятельности в области связи, а Абонент обязуется принимать и оплачивать такие услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. В части оказания услуг междугородной, международной и (или) зоновой телефонной связи Оператор не оказывает такие услуги самостоятельно, а обеспечивает Абоненту доступ к услугам связи, оказываемым третьими операторами связи, обладающими соответствующими лицензиями, в рамках агентской модели оказания услуг связи.
2.3. Обеспечение доступа к услугам связи третьих операторов осуществляется Оператором путём выполнения совокупности технических, организационных и информационных действий, направленных на возможность использования Абонентом таких услуг, включая взаимодействие сетей связи, маршрутизацию соединений, управление соединениями и передачу сопутствующей технической информации.
2.4. Оператор не является лицом, самостоятельно оказывающим услуги междугородной, международной и (или) зоновой телефонной связи, и не принимает на себя обязанности оператора связи по таким услугам; соответствующие услуги оказываются третьими операторами связи, обладающими необходимыми лицензиями, на основании заключённых с ними агентских и (или) иных гражданско-правовых договоров, при этом Оператор действует в пределах полномочий, предоставленных такими договорами и законодательством Российской Федерации.
2.5. В рамках исполнения настоящей оферты Оператор вправе оказывать Абоненту дополнительные технические услуги, сопутствующие оказанию Услуг связи и (или) обеспечению доступа к услугам связи третьих операторов, включая услуги, направленные на исполнение требований законодательства Российской Федерации, обеспечение безопасности сети связи, предотвращение мошеннических и иных нежелательных вызовов, а также повышение надёжности и качества обслуживания.
2.6. Дополнительные технические услуги не являются самостоятельными услугами связи, не изменяют предмет настоящей оферты и оказываются исключительно в пределах технических возможностей сетей связи, используемых Оператором при оказании Услуг связи и обеспечении доступа к услугам связи третьих операторов.
2.7. Услуги по настоящей оферте оказываются в пределах территории Российской Федерации, если иное прямо не указано в информации, размещённой на сайте Оператора либо в личном кабинете Абонента, с учётом технических возможностей сетей связи и условий оказания услуг третьими операторами связи.
2.8. Оператор не осуществляет передачу информации, не связанную функционально с оказанием Услуг связи и (или) обеспечением доступа к услугам связи в рамках настоящей оферты, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Раздел 3. Порядок подключения и начало оказания услуг
3.1. Подключение Абонента к Услугам связи и (или) обеспечение доступа к услугам связи третьих операторов осуществляется на основании настоящей оферты путём акцепта её условий Абонентом, а также выбора и подтверждения параметров услуг в личном кабинете Оператора, посредством заявки, заказа, электронного подтверждения либо иным способом, предусмотренным функционалом сайта Оператора.
3.2. Для подключения к Услугам связи и (или) обеспечения доступа к услугам связи Абонент обязуется предоставить Оператору сведения и документы, необходимые для исполнения настоящей оферты и требований законодательства Российской Федерации, включая сведения, предусмотренные законодательством о связи и требованиями об идентификации абонентов, в том числе в электронной форме.
3.3. Оператор приступает к оказанию Услуг связи и (или) обеспечению доступа к услугам связи при одновременном выполнении следующих условий:
• совершение Абонентом акцепта настоящей оферты;
• выполнение Абонентом условий подключения и технических требований, доведённых Оператором до сведения Абонента;
• поступление на расчётный счёт Оператора денежных средств либо иное подтверждение платёжного обязательства Абонента в случаях применения авансовой системы расчётов.
3.4. Датой начала оказания Услуг связи и (или) обеспечения доступа к услугам связи считается наиболее ранняя из следующих дат:
• дата первого исходящего либо входящего соединения, осуществлённого Абонентом;
• дата предоставления Абоненту технической возможности использования сети связи Оператора, подтверждённая данными информационно-биллинговой системы Оператора;
• дата, указанная в личном кабинете Абонента либо в электронном подтверждении подключения.
3.5. Услуги связи и обеспечение доступа к услугам связи оказываются Оператором на постоянной основе, круглосуточно, за исключением случаев, предусмотренных настоящей офертой, включая проведение плановых и внеплановых технических работ, а также случаи ограничения или приостановления оказания услуг в порядке, установленном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
3.6. Подключение Абонента к сети связи Оператора может осуществляться с использованием сетей передачи данных общего пользования и (или) иных сетей связи, не находящихся под контролем Оператора. Обеспечение доступа Абонента к таким сетям осуществляется Абонентом самостоятельно и за свой счёт, если иное прямо не указано на сайте Оператора либо в личном кабинете Абонента.
3.7. В части услуг связи, оказываемых третьими операторами в рамках агентской модели, Оператор не несёт ответственности за функционирование сетей связи, технических средств и сервисов таких операторов, за исключением ответственности за надлежащее исполнение своих обязательств как агента в пределах, установленных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
3.8. Границей зоны ответственности Сторон является точка подключения оборудования Абонента к сети связи Оператора. Оператор несёт ответственность за функционирование сети связи и технических средств, находящихся под его контролем, а Абонент — за оборудование, программное обеспечение и каналы связи, находящиеся в его владении либо использовании за пределами сети связи Оператора.
3.9. Абонент самостоятельно обеспечивает совместимость используемого оборудования и (или) программного обеспечения с сетью связи Оператора и сетями связи третьих операторов, а также соблюдение технических требований, размещённых на сайте Оператора или доведённых до сведения Абонента иным электронным способом.
3.10. В случае необходимости выполнения дополнительных технических мероприятий, настройки оборудования либо подключения дополнительных сервисов, такие мероприятия осуществляются на условиях и в порядке, определённых настоящей офертой, информацией, размещённой на сайте Оператора, и (или) настройками личного кабинета Абонента.
Раздел 4. Тарификация, учёт и расчёт услуг
4.1. Тарификация Услуг связи, обеспечения доступа к услугам связи третьих операторов и (или) дополнительных технических услуг осуществляется в соответствии с Тарифами Оператора, действующими на момент оказания соответствующих услуг, если иное прямо не указано в настоящей оферте; Тарифы размещаются на официальном сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
4.2. Единицы тарификации, правила округления, минимальная длительность соединений и иные параметры расчёта стоимости услуг определяются Тарифами Оператора; при отсутствии специальных указаний расчёт производится с округлением в сторону увеличения до целых единиц тарификации.
4.3. Учёт объёма оказанных Услуг связи, обеспечения доступа к услугам связи и дополнительных технических услуг осуществляется Оператором с использованием информационно-биллинговой системы на основании данных технических средств учёта, включая данные о соединениях (CDR) и технические журналы (SIP-логи), формируемые в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о связи.
4.4. Данные информационно-биллинговой системы Оператора, сформированные на основании CDR и иных технических данных учёта, используются для определения объёма и стоимости оказанных услуг и признаются достоверными, если иное не доказано Абонентом посредством представления мотивированных и документально подтверждённых возражений в порядке и сроки, установленные настоящей офертой.
4.5. Абонент вправе направить мотивированные возражения по объёму и (или) стоимости оказанных услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания соответствующего расчётного периода, если иной срок не указан в информации, размещённой на сайте Оператора или в личном кабинете Абонента.
4.6. Возражения Абонента должны содержать описание спорных обстоятельств и, при наличии, подтверждающие документы; при непредставлении возражений в установленный срок услуги за соответствующий расчётный период считаются принятыми Абонентом в полном объёме.
4.7. В случае выявления технических ошибок в учёте объёма оказанных услуг либо в расчётах их стоимости Оператор вправе произвести корректировку стоимости услуг в ближайшем расчётном периоде либо иным способом, предусмотренным настоящей офертой.
4.8. Перерасчёт стоимости оказанных услуг за прошедшие расчётные периоды не производится, за исключением случаев выявления подтверждённых технических ошибок учёта, сбоев биллинговой системы либо иных случаев, прямо предусмотренных обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
4.9. Детализация оказанных услуг предоставляется Абоненту в объёме и формате, определяемых Оператором, посредством личного кабинета, электронных каналов связи либо иным способом, указанным на сайте Оператора, с учётом требований законодательства Российской Федерации о связи и информации.
4.10. Отражение оказанных услуг в расчётных и платёжных документах одной строкой без детализации по видам лицензируемых услуг связи допускается и не означает самостоятельное оказание Оператором всех видов услуг связи, что обусловлено применяемой агентской моделью и порядком расчётов.
4.11. В части услуг связи, оказываемых третьими операторами в рамках агентской модели, расчёт стоимости таких услуг производится Оператором на основании данных учёта, предоставляемых соответствующими операторами связи и (или) сформированных техническими средствами Оператора при исполнении агентских обязательств.
Раздел 5. Цена услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг связи, обеспечения доступа к услугам связи третьих операторов и (или) дополнительных технических услуг определяется Тарифами Оператора, действующими на момент оказания соответствующих услуг; Тарифы размещаются на официальном сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
5.2. Оператор вправе устанавливать и изменять Тарифы в порядке, предусмотренном настоящей офертой, с доведением информации до сведения Абонента путём размещения на официальном сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента; для физических лиц информация об изменении Тарифов доводится не менее чем за 10 календарных дней до даты вступления таких изменений в силу, если иной срок не установлен обязательными требованиями законодательства Российской Федерации; новые Тарифы применяются к услугам, оказанным после даты их вступления в силу.
5.3. Расчёты по настоящей оферте осуществляются с использованием авансовой и (или) кредитной системы расчётов в зависимости от выбранных Абонентом услуг и его категории; применимая система расчётов указывается в личном кабинете Абонента и (или) следует из фактического порядка оказания услуг.
5.4. При авансовой системе расчётов Абонент обязан обеспечить наличие денежных средств на лицевом счёте в размере, достаточном для оплаты услуг; денежные средства, зачисленные в качестве аванса, используются для оплаты услуг по мере их оказания.
5.5. При кредитной системе расчётов Оператор формирует расчётные документы по итогам соответствующего расчётного периода и размещает их в личном кабинете Абонента и (или) направляет по электронным каналам связи; Абонент обязан оплатить оказанные услуги в срок, указанный в расчётных документах.
5.6. Абонентская плата, если она предусмотрена Тарифами, начисляется с даты начала оказания соответствующих услуг и подлежит оплате независимо от фактического объёма использования услуг.
5.7. Расчётные и платёжные документы формируются и предоставляются Абоненту преимущественно в электронном виде посредством личного кабинета, электронной почты, системы электронного документооборота или иных электронных средств связи; такие документы признаются Сторонами равнозначными документам на бумажном носителе.
5.8. Обязательство Абонента по оплате услуг считается исполненным с даты зачисления денежных средств на расчётный счёт Оператора, с даты списания средств с лицевого счёта Абонента либо с даты подтверждения успешного списания платёжной системой — в зависимости от применимого способа оплаты.
5.9. В случае просрочки оплаты Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки, но не более 50 процентов от суммы такой задолженности.
5.10. При наличии задолженности по оплате услуг Оператор вправе приостановить оказание Услуг связи, обеспечение доступа к услугам связи и (или) дополнительных технических услуг полностью или частично до момента погашения задолженности в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации.
5.11. Односторонний зачёт, удержание либо уменьшение платежей Абонентом не допускаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.12. Абонент вправе дать согласие на автоматическое списание денежных средств с привязанного платёжного средства в счёт оплаты услуг; такое согласие предоставляется путём совершения соответствующих действий в личном кабинете и является частью акцепта настоящей оферты.
5.13. Первое автоматическое списание осуществляется с подтверждением Абонента; последующие списания могут осуществляться без дополнительного подтверждения в порядке, установленном платёжной системой и законодательством Российской Федерации.
5.14. Совершение Абонентом действий по привязке платёжного средства признаётся его согласием на автоматическое списание денежных средств в размере стоимости фактически оказанных услуг по действующим Тарифам.
5.15. Реквизиты платёжных средств Абонента не хранятся Оператором; для целей автоматического списания используется платёжный токен, сформированный платёжной системой и (или) банком-эквайером.
5.16. Автоматическое списание может осуществляться по итогам расчётного периода, при формировании расчётных документов, при достижении минимального остатка средств на лицевом счёте либо в иных случаях, указанных в личном кабинете Абонента.
5.17. При наличии денежных средств на лицевом счёте оплата услуг производится в первую очередь за счёт таких средств; при их недостаточности Оператор вправе осуществить автоматическое списание недостающей суммы с привязанного платёжного средства.
5.18. Оператор уведомляет Абонента о каждом автоматическом списании посредством личного кабинета и (или) электронных средств связи.
5.19. Абонент вправе в любое время отозвать согласие на автоматическое списание путём отключения соответствующей функции в личном кабинете; отзыв согласия не освобождает Абонента от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и погасить задолженность.
5.20. Денежные средства, учитываемые на лицевом счёте Абонента, не являются банковским вкладом, проценты на них не начисляются и используются исключительно для оплаты услуг по настоящей оферте.
Раздел 6. Дополнительные технические услуги
6.1. В рамках исполнения настоящей оферты Оператор вправе оказывать Абоненту дополнительные технические услуги, сопутствующие оказанию Услуг связи и (или) обеспечению доступа к услугам связи третьих операторов, направленные на обеспечение функционирования сетей связи, соблюдение требований законодательства Российской Федерации, повышение надёжности и качества обслуживания, а также защиту сети связи и интересов третьих лиц.
6.2. Дополнительные технические услуги не являются самостоятельными услугами связи, не относятся к лицензируемым видам деятельности в области связи, не изменяют предмет настоящей оферты и оказываются исключительно в пределах технических возможностей сетей связи, используемых Оператором при оказании Услуг связи и обеспечении доступа к услугам связи третьих операторов.
6.3. К дополнительным техническим услугам, в том числе, могут относиться:
• услуги по технической передаче, обработке и маршрутизации информации, используемой для маркировки и (или) классификации телефонных вызовов;
• услуги по мониторингу и анализу технических параметров трафика в целях выявления и предотвращения мошеннических, массовых и иных нежелательных вызовов;
• услуги по фильтрации, ограничению и управлению соединениями в целях обеспечения безопасности сети связи;
• иные технические и технологические функции, непосредственно связанные с оказанием Услуг связи и (или) обеспечением доступа к услугам связи третьих операторов.
6.4. Подключение дополнительных технических услуг может осуществляться по инициативе Абонента либо по инициативе Оператора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей офертой, в том числе при необходимости исполнения обязательных требований уполномоченных государственных органов.
6.5. Порядок, условия, объём и стоимость дополнительных технических услуг определяются настоящей офертой, информацией, размещённой на сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента; отсутствие использования Абонентом дополнительных технических услуг не влияет на действительность и исполнение настоящей оферты в целом.
6.6. Оказание дополнительных технических услуг может быть временно ограничено или приостановлено в случаях проведения плановых и внеплановых технических работ, сбоев в работе сетей связи третьих лиц, а также в иных случаях, находящихся вне разумного контроля Оператора, без признания такого ограничения или приостановления нарушением настоящей оферты.
6.7. Оператор не гарантирует достижение Абонентом какого-либо коммерческого, маркетингового либо иного результата в результате оказания дополнительных технических услуг и не несёт ответственности за отображение, интерпретацию либо использование информации, формируемой или передаваемой в рамках таких услуг, на оборудовании Абонента, в программном обеспечении или в сетях связи третьих лиц.
6.8. В случае если оказание дополнительных технических услуг связано с обработкой информации и (или) персональных данных, такая обработка осуществляется исключительно в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг и исполнения требований законодательства Российской Федерации, преимущественно в транзитном режиме, без формирования самостоятельных баз данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Раздел 7. Права и обязанности сторон
7.1. Права Абонента
7.1.1. Абонент вправе получать Услуги связи, обеспечение доступа к услугам связи третьих операторов и дополнительные технические услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой, информацией, размещённой на сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента.
7.1.2. Абонент вправе получать от Оператора информацию о действующих Тарифах, условиях оказания услуг, порядке расчётов и иных существенных условиях оказания услуг способами, предусмотренными настоящей офертой.
7.1.3. Абонент вправе направлять Оператору обращения, запросы и претензии, связанные с оказанием услуг, в порядке и с использованием каналов связи, указанных на сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента.
7.2. Обязанности Абонента
7.2.1. Абонент обязан использовать Услуги связи, обеспечение доступа к услугам связи и дополнительные технические услуги в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей оферты и информацией, размещённой на сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента.
7.2.2. Абонент обязан своевременно и в полном объёме оплачивать оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
7.2.3. Абонент обязан обеспечивать сохранность и конфиденциальность идентификаторов доступа, логинов, паролей, ключей и иных средств аутентификации, используемых для доступа к услугам и личному кабинету, и незамедлительно уведомлять Оператора о фактах их утраты или компрометации.
7.2.4. Абонент обязан использовать для доступа к услугам исправное, совместимое и соответствующее техническим требованиям Оператора оборудование и программное обеспечение.
7.2.5. Абоненту запрещается использовать услуги для:
• совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации;
• обхода технических, программных или организационных мер защиты сети связи;
• осуществления мошеннических, массовых, автоматизированных и иных нежелательных вызовов и сообщений без надлежащих законных оснований.
7.2.6. Абонент обязан самостоятельно обеспечивать получение всех необходимых согласий, разрешений и иных законных оснований третьих лиц, включая конечных абонентов, для использования услуг связи, в том числе в целях передачи информационных, сервисных и рекламных сообщений, и несёт полную ответственность за содержание, цели и последствия такого использования.
7.2.7. Абонент обязан своевременно уведомлять Оператора об изменении реквизитов, контактных данных и иных сведений, имеющих значение для исполнения настоящей оферты.
7.3. Права Оператора
7.3.1. Оператор вправе оказывать услуги в объёме, порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой, информацией, размещённой на сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента.
7.3.2. Оператор вправе временно ограничивать, приостанавливать либо прекращать оказание услуг полностью или частично в случаях:
• нарушения Абонентом условий настоящей оферты;
• наличия задолженности по оплате услуг;
• выявления действий, создающих угрозу безопасности, устойчивости или нормальному функционированию сети связи;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации, решений и предписаний уполномоченных органов;
• проведения плановых и внеплановых технических работ.
7.3.3. Оператор вправе применять технические, технологические и организационные меры, направленные на соблюдение требований законодательства Российской Федерации, предотвращение мошеннических, массовых и иных нежелательных вызовов и сообщений, а также на защиту сети связи и интересов третьих лиц.
7.3.4. Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящей оферте, включая операторов связи в рамках агентской модели, оставаясь ответственным перед Абонентом в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
7.3.5. Оператор вправе изменять Тарифы, порядок оказания услуг и технические параметры услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой, с доведением соответствующей информации до сведения Абонента установленными способами.
7.4. Обязанности Оператора
7.4.1. Оператор обязан оказывать услуги в соответствии с настоящей офертой и требованиями законодательства Российской Федерации.
7.4.2. Оператор обязан поддерживать работоспособность сети связи и технических средств, находящихся под его контролем, за исключением случаев, предусмотренных настоящей офертой.
7.4.3. Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность информации Абонента в объёме и порядке, установленном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
7.4.4. Оператор обязан рассматривать обращения и претензии Абонента в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
Раздел 8. Ограничения использования услуг
8.1. Абонент обязуется использовать Услуги связи, обеспечение доступа к услугам связи и дополнительные технические услуги исключительно в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, условиями настоящей оферты и информацией, размещённой на сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента.
8.2. Абоненту запрещается использовать услуги для действий, которые:
• нарушают требования законодательства Российской Федерации, включая законодательство о связи, рекламе, персональных данных и информации;
• создают угрозу безопасности, устойчивости или нормальному функционированию сети связи;
• направлены на обход технических, программных или организационных мер защиты сети связи;
• связаны с осуществлением мошеннических, массовых, автоматизированных и иных нежелательных вызовов и сообщений без надлежащих законных оснований.
8.3. Абонент не вправе использовать услуги для перепродажи, передачи третьим лицам, организации транзита трафика, предоставления доступа к услугам связи третьим лицам либо создания сервисов на их основе, если иное прямо не указано в информации, размещённой на сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента.
8.4. Абонент самостоятельно определяет содержание, цели, способы и объём передачи сообщений с использованием услуг, включая информационные, сервисные и рекламные сообщения, и несёт полную ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации о рекламе, включая получение предварительного согласия конечных абонентов на получение таких сообщений.
8.5. Оператор не является инициатором, заказчиком, рекламодателем, рекламораспространителем либо иным лицом, ответственным за содержание и правомерность сообщений, передаваемых Абонентом с использованием услуг, и не несёт ответственности за такие сообщения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.6. В целях защиты сети связи, исполнения требований законодательства Российской Федерации и предотвращения нарушений Оператор вправе применять технические, технологические и организационные меры, включая ограничение или приостановление оказания услуг, без предварительного согласования с Абонентом, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
8.7. Абонент соглашается с тем, что в рамках оказания Услуг связи и дополнительных технических услуг Оператор вправе осуществлять исключительно автоматизированный технический анализ параметров трафика, не включающий раскрытие, запись или анализ содержания сообщений и переговоров, в целях обеспечения безопасности сети связи, соблюдения требований законодательства Российской Федерации и исполнения настоящей оферты.
8.8. Ограничение или приостановление оказания услуг, осуществлённые Оператором в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации, не признаются нарушением настоящей оферты и не влекут ответственности Оператора.
Раздел 9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Оператор и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений ответственности, установленных настоящей офертой.
9.2. Оператор ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за косвенные, непредвиденные и (или) последующие убытки Абонента, включая упущенную выгоду, утрату доходов, потерю клиентов, деловой репутации либо иные аналогичные убытки, за исключением случаев, когда такие убытки подлежат возмещению физическим лицам в силу обязательных требований законодательства Российской Федерации.
9.3. Совокупная ответственность Оператора по настоящей оферте по любым требованиям и основаниям, включая требования, связанные с оказанием Услуг связи, обеспечением доступа к услугам связи третьих операторов и (или) оказанием дополнительных технических услуг, ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Абонентом за соответствующие услуги за последние два расчётных месяца, предшествующих событию, повлекшему предъявление требований, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации, включая нормы, подлежащие применению к отношениям с физическими лицами.
9.4. Ограничения ответственности Оператора, установленные настоящей офертой, не применяются исключительно в случаях умысла Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.5. Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, вызванные:
• действиями или бездействием Абонента;
• сбоями в работе оборудования, программного обеспечения или сетей связи третьих лиц, включая операторов связи, оказывающих услуги в рамках агентской модели;
• ограничением, приостановлением или прекращением оказания услуг связи третьими операторами;
• исполнением обязательных требований, решений или предписаний уполномоченных государственных органов;
• иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора.
9.6. Абонент несёт полную ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при использовании Услуг связи и дополнительных технических услуг, включая требования законодательства о связи, рекламе, персональных данных и информации, а также за содержание, цели и последствия такого использования.
9.7. В случае предъявления к Оператору требований, претензий, предписаний либо применения мер ответственности со стороны третьих лиц и (или) уполномоченных государственных органов вследствие нарушений Абонентом законодательства Российской Федерации и (или) условий настоящей оферты, Абонент обязан возместить Оператору все документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов, санкций, обязательных платежей, а также расходы на юридическую защиту и представительство.
9.8. Обязанность Абонента по возмещению убытков и расходов, предусмотренная пунктом 9.7 настоящей оферты, не ограничивается пределами ответственности Оператора, установленными настоящей офертой.
9.9. Уплата неустойки и (или) возмещение убытков не освобождают Стороны от исполнения обязательств по настоящей оферте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.10. Оператор не несёт ответственности за содержание, правомерность и последствия распространения Абонентом информационных, сервисных и рекламных сообщений, передаваемых с использованием услуг, включая отсутствие согласий конечных абонентов, если иное прямо не предусмотрено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
9.11. Условия настоящего раздела признаются Сторонами справедливыми, соразмерными возможным последствиям нарушений и соответствующими действительной воле Оператора и Абонента.
9.12. В части услуг связи, оказываемых третьими операторами связи в рамках агентской модели, Оператор отвечает исключительно за надлежащее исполнение своих обязательств как агента и не несёт ответственности за качество, доступность, непрерывность и иные параметры таких услуг, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Раздел 10. Персональные данные, данные о соединениях и запись разговоров
10.1. При исполнении настоящей оферты Оператор и Абонент обязуются соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области персональных данных и связи, включая требования к тайне связи и информации ограниченного доступа.
10.2. В части персональных данных, обрабатываемых Оператором в целях заключения и исполнения настоящей оферты, оказания Услуг связи, осуществления расчётов, взаимодействия с Абонентом и исполнения обязательных требований законодательства Российской Федерации, Оператор является оператором персональных данных и осуществляет их обработку на законных основаниях.
10.3. В части персональных данных третьих лиц, передаваемых Абонентом Оператору в рамках использования Услуг связи и (или) дополнительных технических услуг, Абонент гарантирует наличие всех необходимых правовых оснований, согласий и разрешений на такую передачу и обработку, а также несёт полную ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
10.4. В случаях, когда Оператор осуществляет обработку персональных данных по поручению Абонента, такая обработка осуществляется исключительно в объёме и целях, необходимых для оказания соответствующих услуг и исполнения настоящей оферты, без определения Оператором самостоятельных целей обработки.
10.5. Абонент, совершая акцепт настоящей оферты, выражает согласие на обработку Оператором своих персональных данных, а также персональных данных своих представителей и иных лиц, в интересах которых действует Абонент, в целях заключения и исполнения настоящей оферты, оказания Услуг связи и дополнительных технических услуг, осуществления расчётов, исполнения требований законодательства Российской Федерации и обеспечения безопасности сети связи; согласие действует в течение срока действия настоящей оферты и может быть отозвано Абонентом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, если иное не препятствует исполнению обязательных требований законодательства о связи.
10.6. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обезличивание и уничтожение персональных данных.
10.7. Оператор вправе передавать персональные данные уполномоченным органам государственной власти и иным лицам в случаях и объёме, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, без получения дополнительного согласия Абонента.
10.8. Учёт соединений, формирование, хранение и обработка данных о фактах оказания услуг связи, включая данные о соединениях (CDR) и технические журналы (SIP-логи), осуществляются Оператором в объёме, порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о связи, без раскрытия содержания сообщений и переговоров.
10.9. В рамках оказания Услуг связи и дополнительных технических услуг Оператор вправе осуществлять технический анализ параметров трафика без раскрытия содержания сообщений и переговоров исключительно в целях обеспечения безопасности сети связи, соблюдения требований законодательства Российской Федерации и исполнения настоящей оферты.
10.10. Запись телефонных разговоров с использованием Услуг связи и (или) услуг связи третьих операторов осуществляется исключительно по инициативе Абонента, в его интересах и под его контролем при наличии технической возможности и соответствующих настроек услуг; Оператор не принимает решений о начале, прекращении, целях и сроках записи телефонных разговоров.
10.11. Абонент самостоятельно обеспечивает получение всех необходимых согласий участников телефонных соединений на осуществление записи разговоров и несёт полную ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации, включая требования о персональных данных и тайне связи.
10.12. Оператор выполняет исключительно технические функции по обеспечению возможности записи, хранения и передачи записей разговоров Абоненту и не определяет цели, содержание и способы использования записываемой информации, не осуществляет прослушивание, анализ либо использование записей разговоров в собственных интересах, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.13. Оператор не использует записи разговоров в собственных целях, не осуществляет их анализ или распространение и не передаёт третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.14. Сроки хранения записей разговоров и порядок их удаления или обезличивания определяются Абонентом и (или) условиями оказания соответствующих услуг и не могут превышать сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.15. Стороны принимают разумные и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных и информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
10.16. Обязательства, предусмотренные настоящим разделом, действуют в течение срока действия настоящей оферты, а также после её прекращения в пределах сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
Раздел 11. Конфиденциальность
11.1. Конфиденциальной признаётся информация, полученная одной Стороной от другой Стороны в связи с заключением и (или) исполнением настоящей оферты, которая имеет коммерческую ценность в силу неизвестности третьим лицам и в отношении которой приняты разумные меры по обеспечению её конфиденциальности.
11.2. Не признаётся конфиденциальной информация, которая:
• является или стала общедоступной не по вине принимающей Стороны;
• была получена от третьих лиц на законных основаниях без обязательств о конфиденциальности;
• подлежит раскрытию в силу требований законодательства Российской Федерации, судебных актов либо обязательных предписаний уполномоченных государственных органов;
• раскрывается в объёме, необходимом для исполнения настоящей оферты, аффилированным лицам, сотрудникам и подрядчикам Сторон при условии соблюдения ими режима конфиденциальности;
• используется Оператором в обезличенном и (или) агрегированном виде для целей аналитики, статистики, отчётности и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
11.3. Оператор вправе раскрывать информацию об Абоненте и (или) об использовании Абонентом Услуг связи и дополнительных технических услуг уполномоченным органам государственной власти, регулирующим и правоохранительным органам, а также иным лицам в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации, без получения дополнительного согласия Абонента.
11.4. При получении запросов и обращений третьих лиц Оператор вправе предоставить ограниченный объём информации об Абоненте, необходимый для целей идентификации и взаимодействия, включая наименование, идентификационные и контактные данные, без раскрытия содержания сообщений и переговоров, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11.5. В случаях раскрытия информации в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Оператор не несёт ответственности за последствия такого раскрытия и вправе не уведомлять Абонента, если такое уведомление запрещено законом либо может воспрепятствовать исполнению законных требований уполномоченных органов.
11.6. Каждая из Сторон обязуется принимать разумные и достаточные меры для защиты конфиденциальной информации другой Стороны от неправомерного раскрытия, использования или распространения и не разглашать такую информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
11.7. Обязательства по соблюдению конфиденциальности действуют в течение срока действия настоящей оферты, а также в течение трёх лет после её прекращения, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
11.8. Оператор не несёт ответственности за раскрытие конфиденциальной информации, произошедшее не по его вине, включая случаи, вызванные действиями третьих лиц, кибератаками, сбоями в работе сетей связи, программного обеспечения или информационных систем, находящихся вне разумного контроля Оператора, при условии принятия Оператором разумных мер по защите такой информации.
Раздел 12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, за исключением обязательств по оплате услуг, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после акцепта настоящей оферты и находящихся вне разумного контроля Сторон.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в том числе, относятся стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии и пандемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, аварии не локального характера на объектах инфраструктуры, энергоснабжающих и телекоммуникационных сетях, сбои, ограничения или прекращение работы сетей связи и (или) оборудования третьих операторов связи, перебои в работе центров обработки данных, а также принятие нормативных правовых актов, решений, предписаний или обязательных указаний органов государственной власти и (или) регулирующих органов.
12.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок с момента, когда ей стало известно о их наступлении, с использованием электронных средств связи, предусмотренных настоящей офертой, если иное не установлено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
12.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по настоящей оферте приостанавливается в части, затронутой действием таких обстоятельств, на срок их действия.
12.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более двух месяцев подряд и существенно препятствуют исполнению настоящей оферты, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения настоящей оферты без возмещения убытков другой Стороне, уведомив её об этом с использованием предусмотренных настоящей офертой способов связи.
Раздел 13. Срок действия и прекращение оферты
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её размещения на официальном сайте Оператора и действует бессрочно до момента её отзыва Оператором либо замены новой редакцией, если иное не указано Оператором при размещении оферты.
13.2. Договор об оказании услуг связи считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Абонентом и действует до момента прекращения оказания услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
13.3. Абонент вправе отказаться от исполнения настоящей оферты и прекратить использование услуг в любое время, уведомив об этом Оператора не менее чем за 20 календарных дней, при условии оплаты всех оказанных Услуг связи и дополнительных технических услуг, а также погашения имеющейся задолженности перед Оператором.
13.4. Оператор вправе прекратить оказание Услуг связи и (или) дополнительных технических услуг и отказаться от исполнения настоящей оферты в одностороннем порядке в случаях:
• нарушения Абонентом условий настоящей оферты;
• наличия задолженности по оплате услуг;
• выявления нарушений Абонентом требований законодательства Российской Федерации при использовании услуг;
• исполнения обязательных требований, решений или предписаний уполномоченных органов государственной власти;
• прекращения или ограничения возможности оказания услуг по причинам, находящимся вне разумного контроля Оператора.
13.5. Прекращение оказания услуг и (или) прекращение действия настоящей оферты не освобождает Абонента от обязанности оплатить фактически оказанные Услуги связи и дополнительные технические услуги, а также исполнить иные обязательства, возникшие до даты прекращения.
13.6. В случае прекращения оказания услуг остаток денежных средств на лицевом счёте Абонента подлежит возврату по заявлению Абонента в порядке и сроки, установленные Оператором, за вычетом сумм задолженности и иных обязательств, подлежащих исполнению Абонентом в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
13.7. Положения настоящей оферты, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения оказания услуг или прекращения действия оферты, включая положения об ответственности, конфиденциальности, персональных данных, расчётах и порядке разрешения споров, сохраняют своё действие в соответствующей части.
Раздел 14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Оператором и Абонентом в связи с заключением, исполнением, изменением, прекращением или толкованием настоящей оферты, Стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров и в досудебном (претензионном) порядке.
14.2. Претензия направляется заинтересованной Стороной в письменной форме, в том числе с использованием электронной почты, личного кабинета Абонента, системы электронного документооборота либо иных электронных средств связи, позволяющих достоверно установить отправителя и содержание обращения.
14.3. Претензия должна содержать описание спорной ситуации, обоснование заявленных требований и, при наличии, подтверждающие документы.
14.4. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить мотивированный ответ в течение десяти рабочих дней с даты получения претензии, если иной срок не установлен обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
14.5. В случае если спор не был урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с подсудностью, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.
14.6. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
14.7. Споры с физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, рассматриваются судами общей юрисдикции в порядке и по подсудности, установленной законодательством Российской Федерации.
14.8. Применимым правом по настоящей оферте является право Российской Федерации.
Раздел 15. Заключительные положения
15.1. Настоящая оферта, а также информация, размещённая на официальном сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента, включая Тарифы, описания услуг, технические требования и иные условия, составляют единые условия договора об оказании услуг связи и подлежат применению и толкованию в совокупности.
15.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту, Тарифы и иные условия оказания услуг с уведомлением Абонента путём размещения соответствующей информации на официальном сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента не позднее даты вступления таких изменений в силу, если иной порядок не установлен обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
15.3. Продолжение использования Абонентом Услуг связи, обеспечения доступа к услугам связи и (или) дополнительных технических услуг после вступления изменений в силу считается акцептом Абонентом новой редакции оферты, за исключением физических лиц, в отношении которых акцепт изменений осуществляется в порядке, предусмотренном обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
15.4. В случае признания какого-либо положения настоящей оферты недействительным, ничтожным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений оферты, которые сохраняют силу в полном объёме.
15.5. Все уведомления, сообщения, заявления и иные юридически значимые сообщения по настоящей оферте могут направляться Оператором и Абонентом в письменной форме, в том числе с использованием личного кабинета Абонента, электронной почты, системы электронного документооборота и иных электронных средств связи, позволяющих достоверно установить отправителя и факт направления сообщения.
15.6. Электронные документы и сообщения, направленные в порядке, предусмотренном настоящей офертой, признаются Сторонами равнозначными документам на бумажном носителе, если иное не установлено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
15.7. Абонент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящей оферте третьим лицам без предварительного согласия Оператора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации; Оператор вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам, включая операторов связи в рамках агентской модели, при условии сохранения для Абонента условий оказания услуг не хуже предусмотренных настоящей офертой.
15.8. Настоящая оферта составлена на русском языке и подлежит применению и толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.9. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Оператор и Абонент руководствуются обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.
15.10. Условия настоящей оферты применяются к Абонентам с учётом их правового статуса; в случае если отдельные положения оферты в силу законодательства Российской Федерации не подлежат применению к физическим лицам, такие положения применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
Раздел 16. Термины и определения
16.1. В целях настоящей оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении, если иное прямо не следует из текста оферты или обязательных требований законодательства Российской Федерации.
16.2. Абонент — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты и использующее Услуги связи и (или) дополнительные технические услуги для личных, профессиональных либо предпринимательских целей.
16.3. Оператор — лицо, разместившее настоящую оферту и оказывающее Абоненту Услуги связи в пределах имеющихся у него лицензий на осуществление деятельности в области связи, а также обеспечивающее доступ к услугам связи третьих операторов в рамках агентской модели.
16.4. Оферта — настоящий документ, размещённый на официальном сайте Оператора, содержащий все существенные условия договора об оказании услуг связи и адресованный неопределённому кругу лиц.
16.5. Услуги связи — услуги местной телефонной связи и услуги передачи данных для передачи голосовой информации, оказываемые Оператором Абоненту на основании соответствующих лицензий в порядке и на условиях настоящей оферты.
16.6. Агентская модель оказания услуг связи — модель взаимодействия, при которой Оператор обеспечивает Абоненту доступ к услугам связи, оказываемым третьими операторами связи, обладающими соответствующими лицензиями, действуя от имени и (или) по поручению таких операторов без самостоятельного оказания соответствующих услуг связи.
16.7. Обеспечение доступа к услугам связи — совокупность технических, организационных и информационных действий Оператора, направленных на предоставление Абоненту возможности использования услуг междугородной, международной и (или) зоновой телефонной связи, оказываемых третьими операторами связи в рамках агентской модели.
16.8. Дополнительные технические услуги — услуги, сопутствующие оказанию Услуг связи и (или) обеспечению доступа к услугам связи третьих операторов, не являющиеся самостоятельными услугами связи, оказываемые в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации, обеспечения безопасности сети связи, повышения надёжности и качества обслуживания.
16.9. Сеть Оператора — совокупность программно-аппаратных средств, линий связи и технических ресурсов, находящихся под управлением либо контролем Оператора и используемых для оказания Услуг связи и (или) обеспечения доступа к услугам связи третьих операторов.
16.10. Абонентский номер — номер, используемый для идентификации Абонента в сетях связи при осуществлении соединений и (или) передаче информации, включая номера, предоставляемые с использованием ресурсов сетей связи третьих лиц в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
16.11. Оборудование — абонентское оборудование и (или) программное обеспечение, используемое Абонентом для доступа к Услугам связи, включая оборудование, принадлежащее Абоненту либо предоставляемое Оператором во временное пользование.
16.12. Расчётный период — календарный месяц, в течение которого Оператор оказывает Абоненту Услуги связи и (или) дополнительные технические услуги, если иной период не указан в информации, размещённой на сайте Оператора или в личном кабинете Абонента.
16.13. Тарифы — совокупность цен, правил расчёта и условий оплаты Услуг связи и (или) дополнительных технических услуг, устанавливаемых Оператором и размещаемых на официальном сайте Оператора и (или) в личном кабинете Абонента.
16.14. Личный кабинет — информационный сервис Оператора, доступный Абоненту через сайт или иные электронные интерфейсы, предназначенный для управления услугами, получения информации, осуществления расчётов и взаимодействия с Оператором.
16.15. Данные о соединениях (CDR) — сведения о фактах установления, продолжительности и параметрах соединений, формируемые техническими средствами сети связи без раскрытия содержания сообщений и переговоров.
16.16. Технические журналы (SIP-логи) — журналы технического учёта, формируемые при функционировании сетевых и программных компонентов, используемых при оказании Услуг связи, без фиксации содержания передаваемой информации.
16.17. Термины, используемые в настоящей оферте в единственном числе, применимы также во множественном числе, и наоборот, если из содержания соответствующего положения не следует иное.
16.18. Термины и понятия, не определённые настоящим разделом, применяются в значении, установленном законодательством Российской Федерации, а при его отсутствии — в общеупотребимом деловом и техническом значении, сложившемся в сфере связи и телекоммуникаций.